1. Genel Bilgiler
Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmazsanız, aşağıdaki koşullar çerçevesinde iade ve geri ödeme talebinde bulunabilirsiniz.
2. İade Koşulları
- İade talebinizi, ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde başlatmanız gerekir.
- Ürün, orijinal ambalajında, kullanılmamış, hasar görmemiş ve tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmelidir.
- Kişiye özel üretilen, hijyen sebebiyle iadesi uygun olmayan ürünlerde (ör. gıda, kozmetik, iç giyim, takı vb.) iade kabul edilmez.
3. İade Süreci
- İade talebinizi [email protected] veya 0553 6060 071 üzerinden bize iletin.
- İade onayınızdan sonra size gönderilecek kargo bilgileriyle ürünü tarafımıza geri gönderin.
- Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 3 iş günü içinde iade incelemesi yapılır.
4. Geri Ödeme
- İade onayı sonrası, ödemeniz sipariş sırasında kullandığınız ödeme yöntemi ile en geç 7 iş günü içindehesabınıza iade edilir.
- Banka işlem süreleri nedeniyle iadenin hesabınıza yansıması bankanıza bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
5. Hatalı veya Kusurlu Ürünler
- Tarafınıza hatalı, kusurlu veya eksik ürün gönderilmişse, kargo ücretleri tarafımızca karşılanır.
- Ürün değişimi veya tam ücret iadesi talep edebilirsiniz.
6. İletişim
İade ve geri ödeme ile ilgili her türlü sorunuz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📞 0553 606 0071